Termini e Condizioni

1. Definizioni e Interpretazione

Ai fini del presente contratto, i seguenti termini avranno il significato di seguito indicato:

• "DojoBytes", "Fornitore", "Noi": DojoBytes, con sede legale in Via Caio Canuleio 62, 00174 Roma (RM), Italia, P.IVA [inserire], nella persona del legale rappresentante pro tempore.
• "Cliente", "Committente", "Voi": la persona fisica o giuridica che commissiona i Servizi, come identificata nel Preventivo.
• "Parti": DojoBytes e il Cliente, congiuntamente considerati.
• "Servizi": le prestazioni professionali oggetto del Preventivo, inclusi a titolo esemplificativo: sviluppo software, web development, sviluppo e-commerce, system integration, consulenza IT, manutenzione applicativa, supporto tecnico.
• "Preventivo" o "Proposta": il documento contenente la descrizione dei Servizi, i costi, le tempistiche stimate e le condizioni specifiche del progetto.
• "Progetto": l'insieme delle attivita, dei deliverable e delle milestone concordate nel Preventivo.
• "Deliverable": i prodotti, documenti, codice sorgente o altri materiali da consegnare al Cliente come risultato dei Servizi.
• "Milestone": le fasi intermedie del Progetto con relativi obiettivi e scadenze.
• "Materiali del Cliente": contenuti, dati, documenti, credenziali e qualsiasi altro materiale fornito dal Cliente per l'esecuzione dei Servizi.
• "Giorno Lavorativo": qualsiasi giorno dal lunedi al venerdi, escluse le festivita nazionali italiane.
• "Informazioni Riservate": qualsiasi informazione, dato o materiale non pubblico divulgato da una Parte all'altra nell'ambito del rapporto contrattuale.

2. Ambito di Applicazione

2.1 Oggetto

I presenti Termini si applicano a tutti i rapporti contrattuali tra DojoBytes e il Cliente relativi alla fornitura di Servizi professionali nel settore informatico e digitale, salvo diversa pattuizione scritta tra le Parti.

2.2 Prevalenza

In caso di conflitto tra i presenti Termini e le condizioni specifiche contenute nel Preventivo, queste ultime prevarranno limitatamente agli aspetti espressamente disciplinati. Le condizioni generali di acquisto del Cliente non trovano applicazione, salvo espressa accettazione scritta da parte di DojoBytes.

2.3 Modifiche ai Termini

DojoBytes si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche saranno comunicate al Cliente e si applicheranno ai nuovi Progetti. I Progetti in corso continueranno ad essere regolati dai Termini vigenti al momento dell'accettazione del relativo Preventivo.

3. Formazione del Contratto

3.1 Preventivo

Il Preventivo costituisce proposta contrattuale ai sensi dell'art. 1326 c.c. e contiene la descrizione dettagliata dei Servizi, il corrispettivo, le tempistiche stimate, le modalita di pagamento e le eventuali condizioni particolari.

3.2 Validita del Preventivo

Salvo diversa indicazione, il Preventivo ha validita di 30 (trenta) giorni dalla data di emissione. Decorso tale termine senza accettazione, la proposta si intende revocata. DojoBytes si riserva il diritto di modificare i termini economici in caso di variazioni significative dei costi di produzione o delle condizioni di mercato.

3.3 Accettazione

Il contratto si perfeziona con:

• Accettazione scritta del Preventivo (email, PEC, firma digitale o autografa);
• Pagamento dell'acconto, ove previsto;
• Inizio dell'esecuzione dei Servizi su richiesta del Cliente.

L'accettazione del Preventivo comporta l'accettazione integrale dei presenti Termini. Eventuali riserve o modifiche proposte dal Cliente non saranno valide se non espressamente accettate per iscritto da DojoBytes.

3.4 Conferma d'Ordine

A seguito dell'accettazione, DojoBytes inviera una conferma d'ordine riepilogativa. Eventuali discordanze dovranno essere segnalate entro 3 (tre) Giorni Lavorativi, decorsi i quali la conferma si intendera accettata.

4. Corrispettivo e Modalita di Pagamento

4.1 Corrispettivo

Il corrispettivo per i Servizi e quello indicato nel Preventivo. Tutti i prezzi si intendono al netto di IVA e di eventuali altre imposte applicabili, che saranno addebitate secondo le aliquote vigenti al momento della fatturazione.

4.2 Struttura dei Pagamenti

Salvo diversa pattuizione nel Preventivo, i pagamenti sono strutturati come segue:

• Acconto (30-50%): alla firma del contratto o accettazione del Preventivo, a titolo di conferma dell'incarico e copertura dei costi iniziali di progettazione e setup;
• Pagamenti intermedi (Milestone): per progetti di durata superiore a 60 giorni, potranno essere previsti pagamenti intermedi al raggiungimento di milestone concordate;
• Saldo: alla consegna finale dei Deliverable e relativa approvazione da parte del Cliente, o comunque entro 15 giorni dalla messa in produzione.

4.3 Termini di Pagamento

Le fatture dovranno essere saldate entro 30 (trenta) giorni dalla data di emissione, salvo diversi accordi scritti. Il pagamento dovra essere effettuato tramite bonifico bancario alle coordinate indicate in fattura, con indicazione del numero di fattura nella causale.

4.4 Ritardi nei Pagamenti

In caso di ritardo nel pagamento:

• Saranno dovuti interessi di mora nella misura prevista dal D.Lgs. 231/2002 (attualmente tasso BCE + 8%);
• DojoBytes potra sospendere l'esecuzione dei Servizi fino al saldo delle somme dovute, senza che cio comporti responsabilita per eventuali ritardi;
• Dopo 30 giorni di ritardo, DojoBytes potra risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., trattenendo le somme gia versate a titolo di penale;
• Le spese di recupero crediti, incluse quelle legali, saranno a carico del Cliente.

4.5 Contestazioni

Eventuali contestazioni relative alle fatture dovranno essere comunicate per iscritto entro 8 (otto) giorni dal ricevimento, con specifica indicazione dei motivi. Decorso tale termine, le fatture si intenderanno accettate. Le contestazioni non sospendono l'obbligo di pagamento delle somme non contestate.

5. Esecuzione dei Servizi

5.1 Modalita di Esecuzione

I Servizi saranno eseguiti con diligenza professionale, secondo le migliori pratiche del settore e nel rispetto delle specifiche concordate nel Preventivo. DojoBytes operera con autonomia organizzativa e gestionale, determinando liberamente tempi, modalita e strumenti di esecuzione, nel rispetto delle scadenze concordate.

5.2 Luogo di Esecuzione

I Servizi saranno eseguiti prevalentemente presso le sedi di DojoBytes o in modalita remota. Eventuali interventi presso la sede del Cliente saranno concordati preventivamente e potranno comportare costi aggiuntivi per trasferta.

5.3 Personale

DojoBytes si avvarra di personale qualificato, dipendenti o collaboratori esterni, la cui scelta e direzione rimane di esclusiva competenza del Fornitore. Il Cliente non potra richiedere l'assegnazione di specifiche risorse, salvo diverso accordo scritto.

5.4 Subappalto

DojoBytes potra avvalersi di subappaltatori per l'esecuzione di parte dei Servizi, rimanendo comunque unico responsabile nei confronti del Cliente per l'adempimento delle obbligazioni contrattuali.

6. Tempistiche e Consegne

6.1 Tempistiche Stimate

Le tempistiche indicate nel Preventivo sono stime basate sulle informazioni disponibili al momento della formulazione della proposta e presuppongono la piena collaborazione del Cliente. Tali tempistiche hanno carattere indicativo e non costituiscono termine essenziale ai sensi dell'art. 1457 c.c., salvo espressa pattuizione contraria.

6.2 Cause di Variazione

Le tempistiche potranno variare, senza che cio costituisca inadempimento, per:

• Ritardi del Cliente nella fornitura di materiali, contenuti, feedback o approvazioni;
• Modifiche ai requisiti o variazioni di scope richieste dal Cliente;
• Complessita tecniche non prevedibili in fase di preventivazione;
• Indisponibilita o malfunzionamenti di servizi, API o piattaforme di terze parti;
• Cause di forza maggiore di cui all'art. 15;
• Sospensioni richieste dal Cliente o dovute a mancati pagamenti.

6.3 Comunicazioni su Ritardi

DojoBytes comunichera tempestivamente al Cliente eventuali circostanze che possano influire sulle tempistiche, proponendo ove possibile soluzioni alternative o una revisione del cronoprogramma.

6.4 Consegna dei Deliverable

I Deliverable saranno consegnati nelle modalita concordate (repository Git, deploy su server, invio file, ecc.). La consegna si intende perfezionata con la messa a disposizione del Deliverable e relativa comunicazione al Cliente.

7. Obblighi del Cliente

7.1 Collaborazione

Il Cliente si impegna a collaborare attivamente all'esecuzione dei Servizi, riconoscendo che la propria partecipazione e essenziale per il buon esito del Progetto.

7.2 Obblighi Specifici

In particolare, il Cliente si impegna a:

• Fornire tempestivamente tutti i materiali, contenuti, dati e informazioni necessari, garantendone la completezza, correttezza e legittimita;
• Fornire credenziali di accesso a sistemi, piattaforme e servizi necessari per l'esecuzione dei Servizi;
• Designare un referente unico (Project Manager) dotato di poteri decisionali adeguati per le comunicazioni di progetto;
• Rispondere alle richieste di chiarimenti, feedback e approvazioni entro 5 (cinque) Giorni Lavorativi;
• Eseguire i test e le verifiche richieste sui Deliverable entro i tempi concordati;
• Comunicare tempestivamente eventuali variazioni di requisiti, priorita o circostanze rilevanti;
• Garantire la disponibilita di risorse tecniche (server, ambienti, licenze) necessarie per lo sviluppo e il deploy;
• Rispettare le scadenze di pagamento concordate.

7.3 Conseguenze dell'Inadempimento

Il mancato o ritardato adempimento degli obblighi del Cliente potra comportare:

• Slittamento proporzionale delle tempistiche di consegna;
• Sospensione dei Servizi fino all'adempimento;
• Addebito di costi aggiuntivi per attivita extra o ripianificazioni;
• Risoluzione del contratto nei casi piu gravi.

8. Obblighi del Fornitore

DojoBytes si impegna a:

• Eseguire i Servizi con diligenza, professionalita e secondo le migliori pratiche del settore;
• Rispettare le specifiche tecniche e funzionali concordate nel Preventivo;
• Mantenere il Cliente informato sull'avanzamento del Progetto con report periodici;
• Segnalare tempestivamente problematiche o rischi che possano impattare sul Progetto;
• Garantire la riservatezza dei dati e delle informazioni del Cliente;
• Fornire la documentazione tecnica concordata;
• Rispettare la normativa applicabile, inclusa quella in materia di protezione dei dati personali.

9. Variazioni e Change Request

9.1 Richieste di Modifica

Qualsiasi modifica ai requisiti, alle funzionalita o all'ambito del Progetto rispetto a quanto definito nel Preventivo originario (Change Request) dovra essere formalizzata per iscritto dal Cliente.

9.2 Valutazione

DojoBytes valutera la fattibilita tecnica della Change Request e comunichera al Cliente l'eventuale impatto su costi e tempistiche entro 5 (cinque) Giorni Lavorativi dalla richiesta.

9.3 Approvazione

La Change Request sara implementata solo previa approvazione scritta del Cliente del relativo preventivo integrativo. I costi delle Change Request saranno fatturati secondo le modalita concordate o, in assenza, secondo le tariffe orarie/giornaliere in vigore.

9.4 Rifiuto

DojoBytes si riserva il diritto di rifiutare Change Request che comportino modifiche sostanziali all'architettura del progetto o che siano tecnicamente non realizzabili nei tempi o con le risorse disponibili.

10. Accettazione e Collaudo

10.1 Consegna e Verifica

Alla consegna di ciascun Deliverable, il Cliente disporra di un periodo di 10 (dieci) Giorni Lavorativi per effettuare le verifiche e i test di conformita rispetto alle specifiche concordate (Periodo di Collaudo).

10.2 Segnalazione Difetti

Eventuali difetti o non conformita dovranno essere segnalati per iscritto entro il Periodo di Collaudo, con descrizione dettagliata che consenta la riproduzione del problema. DojoBytes provvedera alla correzione entro tempi ragionevoli in base alla gravita.

10.3 Accettazione Tacita

Decorso il Periodo di Collaudo senza contestazioni scritte, i Deliverable si intenderanno tacitamente accettati. L'accettazione si presume altresi in caso di utilizzo in produzione da parte del Cliente.

10.4 Esclusioni

Non costituiscono difetti o non conformita le funzionalita non espressamente previste nel Preventivo, anche se ritenute implicite dal Cliente, ne i malfunzionamenti derivanti da uso improprio, modifiche non autorizzate o problemi di terze parti.

11. Proprieta Intellettuale

11.1 Codice Custom

Il codice sorgente sviluppato specificamente per il Cliente nell'ambito del Progetto sara trasferito in proprieta al Cliente al momento del pagamento integrale del corrispettivo. Fino al saldo, DojoBytes manterra la proprieta e i diritti di utilizzo sul codice.

11.2 Componenti Preesistenti

Framework, librerie, moduli e componenti software preesistenti utilizzati nel Progetto rimangono di proprieta dei rispettivi titolari (DojoBytes o terze parti) e sono concessi in licenza secondo i rispettivi termini. DojoBytes fornira al Cliente l'elenco delle componenti di terze parti utilizzate e le relative licenze.

11.3 Componenti Riutilizzabili

DojoBytes si riserva il diritto di riutilizzare in altri progetti componenti, moduli, pattern architetturali e best practice di natura generica sviluppati nell'ambito del Progetto, purche cio non comporti la divulgazione di Informazioni Riservate del Cliente.

11.4 Materiali del Cliente

I Materiali del Cliente rimangono di sua esclusiva proprieta. Il Cliente garantisce di essere titolare di tutti i diritti necessari per l'utilizzo di tali materiali e manleva DojoBytes da qualsiasi pretesa di terzi al riguardo.

11.5 Portfolio e Referenze

Salvo esplicita opposizione scritta del Cliente, DojoBytes potra citare il Cliente tra le proprie referenze e includere screenshot o descrizioni non confidenziali del Progetto nel proprio portfolio, a fini promozionali.

12. Garanzia

12.1 Periodo di Garanzia

DojoBytes garantisce che i Deliverable saranno conformi alle specifiche concordate nel Preventivo per un periodo di 30 (trenta) giorni dalla data di accettazione (Periodo di Garanzia).

12.2 Copertura

Durante il Periodo di Garanzia, DojoBytes corregera gratuitamente i bug e i malfunzionamenti che impediscano il corretto funzionamento delle funzionalita espressamente previste nel Preventivo.

12.3 Esclusioni

La garanzia non copre problemi derivanti da:

• Uso improprio o non conforme alla documentazione fornita;
• Modifiche al codice o alla configurazione effettuate dal Cliente o da terzi non autorizzati;
• Malfunzionamenti di software, servizi o infrastrutture di terze parti (hosting, API, plugin, ecc.);
• Incompatibilita con software, browser o sistemi operativi non inclusi nei requisiti di progetto;
• Attacchi informatici, virus o altri eventi di sicurezza;
• Richieste di nuove funzionalita o modifiche non previste nel Preventivo originario.

12.4 Supporto Post-Garanzia

Al termine del Periodo di Garanzia, manutenzione e supporto tecnico saranno disponibili mediante sottoscrizione di appositi contratti di manutenzione, con tariffe e SLA concordati.

13. Limitazione di Responsabilita

13.1 Danni Indiretti

In nessun caso DojoBytes sara responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi, inclusi a titolo esemplificativo: perdita di profitti, perdita di dati, perdita di avviamento, interruzione dell'attivita, mancato guadagno, danno all'immagine, anche se informata della possibilita di tali danni.

13.2 Massimale

La responsabilita complessiva di DojoBytes derivante da o connessa al contratto, per qualsiasi causa e a qualsiasi titolo, non potra in nessun caso superare l'importo complessivamente pagato dal Cliente per il Progetto specifico nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine al danno.

13.3 Backup e Dati

Il Cliente e esclusivo responsabile del backup e della sicurezza dei propri dati. DojoBytes non sara responsabile per perdita, corruzione o furto di dati del Cliente, salvo dolo o colpa grave. Si raccomanda al Cliente di mantenere backup regolari di tutti i dati.

13.4 Servizi di Terze Parti

DojoBytes non sara responsabile per malfunzionamenti, interruzioni o cessazione di servizi di terze parti (hosting, cloud, API, gateway di pagamento, ecc.) utilizzati nell'ambito del Progetto.

13.5 Manleva

Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne DojoBytes da qualsiasi pretesa, danno, costo o spesa (incluse le spese legali) derivanti da: (a) violazione del contratto da parte del Cliente; (b) violazione di diritti di terzi in relazione ai Materiali del Cliente; (c) utilizzo dei Deliverable in modo non conforme al contratto.

14. Riservatezza

14.1 Obbligo di Riservatezza

Ciascuna Parte si impegna a mantenere strettamente riservate le Informazioni Riservate ricevute dall'altra Parte, a non divulgarle a terzi e a non utilizzarle per finalita diverse dall'esecuzione del contratto.

14.2 Misure di Protezione

Le Parti adotteranno misure di protezione delle Informazioni Riservate almeno equivalenti a quelle utilizzate per proteggere le proprie informazioni riservate, e comunque non inferiori a ragionevoli standard di sicurezza.

14.3 Eccezioni

Non costituiscono Informazioni Riservate le informazioni che:

• Siano di pubblico dominio o lo divengano senza violazione del presente contratto;
• Siano legittimamente in possesso della Parte ricevente prima della divulgazione;
• Siano state ricevute legittimamente da terzi senza obbligo di riservatezza;
• Siano sviluppate indipendentemente senza utilizzo delle Informazioni Riservate;
• Debbano essere divulgate per legge o ordine dell'autorita.

14.4 Durata

L'obbligo di riservatezza permarra per 3 (tre) anni dalla conclusione del rapporto contrattuale, o per il periodo piu lungo eventualmente richiesto dalla legge applicabile.

15. Forza Maggiore

Nessuna delle Parti sara responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore, intendendosi per tali eventi imprevedibili e al di fuori del ragionevole controllo della Parte interessata, inclusi a titolo esemplificativo: calamita naturali, guerre, atti terroristici, epidemie, pandemie, provvedimenti governativi, scioperi generali, blackout elettrici o delle telecomunicazioni, attacchi informatici su larga scala.

La Parte colpita dall'evento di forza maggiore dovra darne comunicazione all'altra Parte entro 5 (cinque) giorni, indicando la natura dell'evento e la durata prevista. Se l'evento di forza maggiore perdura per oltre 60 (sessanta) giorni, ciascuna Parte potra recedere dal contratto senza penali.

16. Protezione dei Dati Personali

16.1 Ruoli

Nell'ambito dei Servizi, DojoBytes potra trattare dati personali per conto del Cliente. In tal caso, il Cliente agira in qualita di Titolare del trattamento e DojoBytes in qualita di Responsabile del trattamento ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

16.2 Data Processing Agreement

Ove richiesto dalla natura dei Servizi, le Parti sottoscriveranno un apposito accordo per il trattamento dei dati personali (Data Processing Agreement - DPA) che disciplini nel dettaglio le modalita del trattamento.

16.3 Obblighi di DojoBytes

DojoBytes si impegna a:

• Trattare i dati personali solo su istruzione documentata del Cliente;
• Garantire che le persone autorizzate al trattamento siano vincolate alla riservatezza;
• Implementare misure tecniche e organizzative adeguate;
• Rispettare le condizioni per il ricorso a sub-responsabili;
• Assistere il Cliente nell'adempimento degli obblighi relativi ai diritti degli interessati;
• Cancellare o restituire i dati al termine del rapporto;
• Mettere a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare la conformita.

16.4 Privacy Policy

Il trattamento dei dati personali del Cliente e dei suoi rappresentanti da parte di DojoBytes e regolato dalla Privacy Policy disponibile su dojobytes.com/privacy.

17. Recesso e Risoluzione

17.1 Recesso del Cliente

Il Cliente potra recedere dal contratto in qualsiasi momento mediante comunicazione scritta con preavviso di 15 (quindici) giorni. In caso di recesso, il Cliente sara tenuto a corrispondere:

• Il corrispettivo per i Servizi gia eseguiti;
• I costi sostenuti e non recuperabili;
• Una penale pari al 20% del valore residuo del Progetto.

17.2 Recesso di DojoBytes

DojoBytes potra recedere dal contratto con preavviso di 30 (trenta) giorni, restituendo al Cliente gli importi gia versati per Servizi non ancora eseguiti.

17.3 Risoluzione per Inadempimento

Ciascuna Parte potra risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c. (clausola risolutiva espressa) in caso di:

• Mancato pagamento di importi dovuti per oltre 30 (trenta) giorni dalla scadenza;
• Violazione degli obblighi di riservatezza;
• Violazione sostanziale di altri obblighi contrattuali non sanata entro 15 giorni dalla diffida;
• Stato di insolvenza, fallimento o procedure concorsuali a carico dell'altra Parte.

17.4 Effetti della Cessazione

In caso di cessazione del contratto per qualsiasi causa:

• DojoBytes consegnera al Cliente il lavoro gia eseguito, nei limiti di quanto pagato;
• Il Cliente dovra saldare gli importi dovuti per i Servizi gia resi;
• Le clausole destinate a sopravvivere (riservatezza, proprieta intellettuale, limitazione di responsabilita, foro competente) rimarranno valide ed efficaci.

18. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative al contratto dovranno essere inviate per iscritto (email, PEC o raccomandata A/R) agli indirizzi indicati nel Preventivo. Le comunicazioni saranno efficaci dal momento della ricezione. Ciascuna Parte dovra comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei propri recapiti.

19. Disposizioni Generali

19.1 Integrita del Contratto

I presenti Termini, unitamente al Preventivo e agli eventuali allegati, costituiscono l'intero accordo tra le Parti e sostituiscono qualsiasi precedente intesa, accordo o trattativa, scritta o orale.

19.2 Modifiche

Eventuali modifiche o deroghe ai presenti Termini dovranno essere concordate per iscritto e firmate da entrambe le Parti per essere valide ed efficaci.

19.3 Nullita Parziale

Qualora una o piu clausole dei presenti Termini siano dichiarate nulle, invalide o inefficaci, le restanti clausole rimarranno valide ed efficaci. Le Parti si impegnano a sostituire la clausola nulla con una clausola valida che realizzi, per quanto possibile, lo stesso risultato economico.

19.4 Rinuncia

La mancata o ritardata applicazione di qualsiasi diritto o rimedio previsto dal contratto non costituira rinuncia a tale diritto o rimedio, ne impedira l'esercizio successivo.

19.5 Cessione

Il Cliente non potra cedere il contratto o i diritti da esso derivanti senza il preventivo consenso scritto di DojoBytes. DojoBytes potra cedere il contratto a societa controllate o collegate, o in caso di trasferimento d'azienda.

19.6 Rapporto tra le Parti

Il presente contratto non crea tra le Parti alcun rapporto di lavoro subordinato, agenzia, rappresentanza, joint venture o associazione. Ciascuna Parte agisce come contraente indipendente.

20. Legge Applicabile e Foro Competente

20.1 Legge Applicabile

Il presente contratto e regolato dalla legge italiana. Per quanto non espressamente disciplinato, si applicano le disposizioni del Codice Civile italiano.

20.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia derivante dal o connessa al presente contratto, incluse quelle relative alla sua interpretazione, validita, esecuzione o risoluzione, sara competente in via esclusiva il Foro di Roma.

20.3 Tentativo di Conciliazione

Prima di adire l'Autorita Giudiziaria, le Parti si impegnano a tentare una composizione amichevole della controversia. A tal fine, la Parte che intende agire dovra inviare all'altra una comunicazione scritta contenente l'oggetto della controversia e una proposta di soluzione. Le Parti avranno 30 (trenta) giorni per raggiungere un accordo.

21. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni: