Portale Clienti
Dai ai tuoi clienti il controllo. Portali self-service per visualizzare ordini, aprire ticket, scaricare documenti. Riduci il carico sul customer service.
Funzionalità
Cosa include
Dashboard Cliente
Panoramica account, ordini recenti, ticket aperti, documenti.
Ticketing
Apertura e tracking richieste, SLA, priorità, history completa.
Documenti
Fatture, contratti, certificati scaricabili. Upload bidirezionale.
Order Tracking
Stato ordini in tempo reale, storico, re-order facilitato.
Knowledge Base
FAQ, guide, video tutorial per self-service autonomo.
Comunicazioni
Messaggistica, newsletter, avvisi importanti, preferenze.
Il Processo
Come lavoriamo
CX Mapping
Analizziamo i touchpoint cliente e le esigenze self-service.
Design
UX ottimizzata per semplicità, branding coerente.
Sviluppo
Implementazione modulare, integrazioni con i tuoi sistemi.
Content
Setup knowledge base, import documenti, configurazione.
Launch
Comunicazione ai clienti, onboarding, monitoring adoption.
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