Processo Portale Clienti
Il nostro metodo per dare ai tuoi clienti il controllo. Self-service, ticketing, documenti, tracking — tutto in un unico portale brandizzato.
Il Nostro Approccio
Self-service che funziona, clienti che ringraziano
Mappiamo i journey dei tuoi clienti, identifichiamo i touchpoint critici, e costruiamo un portale che riduce il carico sul customer service. Ticketing, documenti, tracking ordini — tutto accessibile 24/7.
Le Fasi del Progetto
Dalla strategia al lancio
Un percorso chiaro con deliverable definiti in ogni fase.
CX Mapping
Mappiamo i journey dei tuoi clienti, i touchpoint critici e i processi da digitalizzare. Blueprint del portale approvato.
Design & Prototipo
Wireframe e UI brandizzata su Figma. UX ottimizzata per self-service rapido e intuitivo. Approvi prima che si sviluppi.
Sviluppo & Integrazioni
Sprint settimanali con demo. Dashboard cliente, ticketing, document center, order tracking. Integrazione con i tuoi sistemi esistenti.
Content & Setup
Popolamento knowledge base, configurazione ruoli e permessi, import dati clienti. Il portale prende vita.
Lancio & Onboarding
Deploy su GCP Cloud Run, onboarding clienti pilota, formazione team, consegna repo Git e documentazione completa.
Dopo il Lancio
Retainer Evoluzione
Il codice è tuo dal giorno del lancio. Se vuoi evoluzione continua, il retainer Evoluzione ti dà un team dedicato senza cercare freelance ogni volta.
Evoluzione
I tuoi clienti meritano di più?
Raccontaci le esigenze dei tuoi clienti. Ti rispondiamo entro 24 ore con una proposta su misura.